Chính sách nhập lại tính phí

Chính sách nhập lại tính phí (đổi trả có điều kiện) của NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH

Tại NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH, chúng tôi hiểu rằng đôi khi quý khách có thể thay đổi nhu cầu hoặc lựa chọn sản phẩm không phù hợp. Để hỗ trợ quý khách, chúng tôi áp dụng Chính sách nhập lại tính phí cho các trường hợp đổi trả sản phẩm mà không phải do lỗi của NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH.

5.1. Điều kiện áp dụng chính sách nhập lại

Chính sách này chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn mới 100%: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hộp đựng, bao bì, sách hướng dẫn và tất cả các phụ kiện đi kèm như khi quý khách nhận hàng.
  • Không hư hỏng, trầy xước: Sản phẩm không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, móp méo, biến dạng hoặc đã bị lắp đặt/can thiệp.
  • Trong thời gian quy định: Yêu cầu nhập lại sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
  • Có chứng từ mua hàng hợp lệ: Quý khách xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ tương đương chứng minh sản phẩm được mua tại NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH.

5.2. Mức phí nhập lại

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện nhập lại theo quy định tại mục 5.1, NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH sẽ áp dụng mức phí nhập lại là 15% giá trị sản phẩm.

  • Mức phí này nhằm bù đắp các chi phí phát sinh liên quan đến việc kiểm tra, xử lý, tái đóng gói, chi phí khấu hao và các chi phí quản lý khác.
  • Ví dụ: Nếu quý khách mua sản phẩm trị giá 1.000.000 VNĐ và đáp ứng đủ điều kiện nhập lại, quý khách sẽ nhận lại 850.000 VNĐ (1.000.000 VNĐ – 150.000 VNĐ phí nhập lại).

5.3. Quy trình nhập lại

Để yêu cầu nhập lại sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ thông báo: Quý khách liên hệ với NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH qua Hotline: 098 358 56 26 hoặc đến trực tiếp địa chỉ Số nhà 351 Mê Linh, Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc để thông báo về nhu cầu nhập lại sản phẩm. Vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Kiểm tra sản phẩm: NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và đối chiếu với hóa đơn mua hàng.
  • Bước 3: Xử lý nhập lại: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, quý khách sẽ thanh toán phí nhập lại (nếu có) và NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (quý khách thanh toán phần chênh lệch).

5.4. Các trường hợp không áp dụng chính sách nhập lại

Chính sách nhập lại tính phí không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã được sử dụng, không còn nguyên vẹn như ban đầu.
  • Sản phẩm đã hết thời gian cho phép nhập lại (quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng do lỗi của người sử dụng.
  • Các sản phẩm đặc thù, sản phẩm đã được cắt, đo, thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng hoặc các sản phẩm không thể tái bán.
  • Các sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả theo quy định của nhà sản xuất hoặc của NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH (sẽ được thông báo rõ khi mua hàng).

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết.