Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH

NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH luôn cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin gửi đến Chính sách bảo hành chi tiết áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi chúng tôi.

2.1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm/dịch vụ của quý khách sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin sản phẩm trên website.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất/thi công: Lỗi phát sinh do khuyết tật của nhà sản xuất hoặc do quá trình lắp đặt, thi công của NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH (đối với dịch vụ).
  • Sản phẩm nguyên vẹn: Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, mác bảo hành (nếu có), không có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH.
  • Không hư hại do tác động bên ngoài: Sản phẩm không bị hư hại do các tác động từ bên ngoài như va đập, rơi vỡ, biến dạng, ẩm ướt, chập cháy, sử dụng sai hướng dẫn, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc bất kỳ sự cố bất khả kháng nào khác.
  • Có chứng từ hợp lệ: Quý khách xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ khi yêu cầu bảo hành.

2.2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng hoặc trên phiếu bảo hành/thông tin sản phẩm trên website.
  • Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm hoặc ngày hoàn thành dịch vụ lắp đặt.

2.3. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm/dịch vụ của quý khách gặp vấn đề và cần được bảo hành, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH: Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 098 358 56 26 hoặc đến trực tiếp địa chỉ Số nhà 351 Mê Linh, Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc để thông báo về lỗi sản phẩm/dịch vụ và cung cấp thông tin về đơn hàng/phiếu bảo hành.
  • Bước 2: Tiếp nhận và kiểm tra: NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH sẽ tiếp nhận thông tin, yêu cầu quý khách mô tả chi tiết lỗi và có thể hướng dẫn quý khách thực hiện một số bước kiểm tra cơ bản. Chúng tôi sẽ hẹn lịch để kiểm tra trực tiếp sản phẩm (tại cửa hàng hoặc tại địa điểm của quý khách tùy trường hợp).
  • Bước 3: Tiến hành bảo hành: Sau khi xác định lỗi đáp ứng điều kiện bảo hành, NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm tương đương (tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và chính sách của nhà sản xuất).
  • Bước 4: Bàn giao: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và bàn giao sản phẩm/dịch vụ đã được xử lý.

2.4. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm/dịch vụ sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Hư hỏng do quý khách sử dụng không đúng theo hướng dẫn, không đúng mục đích hoặc không tuân thủ các khuyến cáo của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa, can thiệp bởi bất kỳ cá nhân hoặc đơn vị nào không được ủy quyền bởi NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH.
  • Hư hỏng do các sự cố bất khả kháng như tai nạn giao thông, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, động đất, chập điện, lỗi hệ thống điện của xe hoặc các yếu tố ngoại cảnh khác.
  • Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: vết xước nhỏ, bạc màu do thời gian, mòn vật liệu…).

NỘI THẤT Ô TÔ THÁI ANH luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.